왜 MZ세대 직장인들은 이미 번아웃 상태가 되었는가?

막내들은 직장에서 이미 처음부터 압박감과 피로감을 느끼고 있다.

A는 캐나다의 한 회사에서 감사 회계사로 2년 동안 일하고 있었다.

당시 24세의 A는 의사소통이 잘 되지 않는 것으로 유명한 고객과 함께 일하고 있었다.

"나는 숫자 하나를 바꾸기 위해 추가로 1시간 반을 더 일했다."라고 그는 회상한다.

그의 직업은 많은 "반복적이고 무의미한 일"을 특징으로 했고, 바쁜 시간 동안 그는 종종 자정까지, 때로는 새벽 3시까지 일했다.

그는 "[자정 시간에] 하나의 일을 마칠 때에도 여전히 기분이 좋지 않았습니다. 왜냐하면 팀에 아직도 일하고 있는 사람들이 있다는 것을 알기 때문입니다."라고 말했다.

A는 자신이 자신의 직업에 불만이 있다는 것을 알았지만, 정신 건강 분야에서 일하는 친구와 이야기를 하고 나서야 자신이 번아웃의 징후를 겪고 있다는 것을 깨달았다.

점점 더 많은 젊은 노동자들이 탈진의 느낌을 보고하고 있다.

취업 웹사이트 트루드의 2021년 조사에 따르면 밀레니얼 세대와 Z세대 근로자는 각각 59%와 58%로 가장 높은 소진율을 보고했다.

Z세대의 보고율은 빠르게 증가하고 있다.

2021년에 Z세대의 47%가 소진되었다고 응답한 반면, 밀레니얼 세대의 53%는 소진되었다고 응답했다.

또한, 미국에 기반을 둔 업무 관리 플랫폼 아사나의 2022년 조사는 다른 연령대보다 더 많은 Z세대 근로자들이 탈진감을 느낀다고 보고한 반면, 2021년 영국 근로자들을 대상으로 한 조사에서는 모든 연령대의 평균 73%에 비해 80%의 Z세대 응답자들이 대유행 이후 더 탈진감을 느낀다고 보고했다.

소진은 한동안 직장 내에서 중요한 문제였지만, 많은 젊은이들이 이미 경력의 초기 단계에서 소진의 느낌을 보고하고 있다는 것은 걱정스러운 일이다.

왜 그렇게 많은 젊은이들이 일에 압도당하고 있는지, 그리고 이러한 광범위한 정서를 부채질하는 독특한 요인들을 이해하는 것은 그들이 경력의 첫 걸음을 내딛는 세대를 돕는 데 핵심이 될 것이다.

강화된 압력 지점

 

캘리포니아 페퍼다인 대학의 심리학과 객원 조교수이자 번아웃 회복 전문 심리치료사인 킴 홀링데일은 펜데믹 스트레스 요인이 모든 세대에 걸쳐 더 높은 번아웃 비율을 야기했다고 지적한다.

그러나 그녀는 Z세대가 현재 노동자들 사이에서 "최악의 스트레스 요인 집합"을 가지고 있다고 믿는다 - 직장에서의 힘 부족에서 재정적 불안정, 허슬 문화의 정상화, 긴장을 풀 수 없는 것까지.

그리고 모든 세대가 많은 양의 작업을 저글링할 수 있지만, Z세대는 경계를 설정하고 작업을 거부할 수 있는 힘이 적다는 것을 의미하는 "작업장 자본"이 가장 적다.

미국에서 전문 서비스업에 종사하는 22세의 B는 공연에 대한 압박감으로 인해 과로와 피로감을 느꼈다고 말한다.

그녀는 "무엇이든 좋다고 할 것이고 아무리 늦게까지 깨어 있기를 원해도… 열심히 일하는 사람처럼 보이고 싶다"고 말했다.

그러나 그 일은 비교적 새로운 일임에도 불구하고 큰 타격을 입었다.

"그냥 피곤해요. 계속 피곤해요. 저는 아직도 주말에 친구들을 만나고 재미있는 일들을 할 수 있는 에너지가 있지만, 확실히 덜 피곤하다고 느낀다면 그렇게 많이 하지는 않을 것입니다."

Z세대는 또한 돈에 대해서도 스트레스를 받는다고 홀링데일은 지적한다.

2021년 딜로이트 조사에 따르면 밀레니얼 세대의 41%와 Z세대 응답자의 46%가 자신의 경제적 상황에 대해 항상 또는 대부분의 시간 동안 스트레스를 받는다고 답했다.

물론, 나이든 근로자들도 그들의 경력 초기에 비슷한 재정적 압박에 직면했지만, 홀링데일은 이러한 스트레스 요인들이 현재 더 심각하다고 주장한다.

"생활비가 우리의 월급보다 더 빠르게 오르고 있습니다."라고 그녀는 말한다.

예를 들어, 미국 인구 조사 데이터 분석에 따르면 1960년부터 2017년까지 주택 가격의 중간값은 121% 증가한 반면, 가구 소득의 중간값은 29% 증가하는 데 그쳤다.

현재, 상승하는 인플레이션은 전 세계적으로 물가를 상승시키고 있고, 근로자 임금은 보조를 맞추지 못하고 있어 투쟁을 심화시키고 있다.

그들의 청구서를 지불하고 주택 소유와 같은 이정표에 가까워지기 위해, Z세대 근로자들은 추가적인 일을 해야 한다는 압박감을 느끼고 잠재적으로 소진의 가능성을 증가시킨다고 홀링데일은 말한다.

마이크로소프트가 2022년 3월 발표한 최신 워크 트렌드 지수에 따르면 Z세대 응답자의 70%가 내년에 부업을 통해 추가 소득을 얻는 것을 고려하고 있다.

홀링데일은 "그들은 그들이 의도한 직업 계획을 위해 일하는 어떤 일이든 끝내고, 휴식을 취하는 대신, 약간의 추가적인 돈을 얻기 위해 그들의 곁으로 가고 있다."고 설명한다.

기업가정신과 콘텐츠 제작과 같은 이러한 추가적인 추구는 연구자들이 장시간 노동과 소진 사이의 연관성을 잘 문서화했음에도 불구하고 Z세대에서 점점 더 보편화되고 있다.

스마트폰 화면을 끊임없이 보면 문제가 악화될 수도 있습니다.

Z세대는 긴장을 풀기 위해 소셜 미디어를 사용할 가능성이 더 높으며, 일부 연구에서는 매일 소셜 미디어에 4.5시간(밀레니얼 세대의 보고보다 거의 한 시간 더 길다)을 사용한다는 것을 보여준다.

따라서 계속해서 나타나는 작업 알림을 무시하기가 더 어려워질 수 있습니다.

홀링데일은 "항상 휴대전화를 사용한다면 아이들을 재우거나 가족과 저녁을 먹는 것에 비해 [직장] 문자나 이메일에 응답하는 것이 훨씬 쉽다는 것을 알 수 있다"고 말했다.

B가 퇴근 후 연결이 잘 안 된다고 하네요.

그녀는 늦어도 2230년까지는 업무 요청을 받았고, 때로는 다른 시간대의 고객들과 함께 일하는 것과 관련이 있다고 말한다.

"로그오프하는 것은 어렵습니다."라고 그녀는 말한다.

"내일 아침까지 뭔가 해야 한다는 메시지가 또 올까봐 걱정이에요."

그녀는 또한 그녀의 상사가 여전히 일하는 것을 보면 계속 일해야 한다는 압박감을 느낀다.

"저는 제가 그 일에 많은 노력을 기울이지 않는 것처럼 보이고 싶지 않습니다. 게으름 피우는 것처럼 보이고 싶지 않아요."

 

대유행의 영향

이러한 일반적인 스트레스 요인 외에도, Z세대는 또한 팬데믹과 그것이 직장 세계에 강요한 변화와 관련된 독특한 도전에 직면해 있다.

젊은 전문가들을 전문으로 하는 토론토 소재 커리어 코치인 Peter Caven에 따르면, Matt를 포함한 많은 Z세대 근로자들은 대유행 기간 동안 그들의 일을 시작했고 그들의 직장 생활에 영향을 미치는 원격 또는 하이브리드 업무만을 알고 있었다고 한다.

Caven은 "모든 사람이 집에서 일할 때 사람들을 새로운 조직에 배치하고 조직 전반에 걸쳐 효과적인 관계를 구축하고 유지하는 것은 매우 어렵습니다."라고 말한다.

이러한 격리는 탈진과 소진을 초래할 수 있다.

A는 사무실에서 팀 동료애와 우정을 경험할 기회를 잃어버린 것처럼 느낀다.

"많은 사람들이 처음 몇 년 동안 자정까지 사무실에 있는 사람들과 함께 있으면 늦은 밤에 피자를 먹으러 나갈 것이라고 말했습니다."라고 그는 말한다.

"우리는 지금 집에서 일하기 때문에 그것을 놓치고 있습니다."

전 세대에 걸쳐 재택근무를 하는 직원들이 있지만 밀레니얼 세대, X세대, 부머 세대는 거의 모두가 전염병 이전의 동료들과의 대면 시간을 경험했다.

그리고 대유행 속에서 새로운 일을 시작했더라도 중간 경력의 전문가들은 새로운 직장을 탐색하는 것에 더 익숙하다고 Caven은 설명한다.

이는 원격으로 새로운 회사에 통합하는 것을 더 쉽게 만든다.

이러한 경험은 고령의 전문가들이 직장과 가정 생활 사이의 더 어려운 경계를 그리는 데에도 도움이 될 수 있다.

오라클의 2020년 AI@Work Study는 밀레니얼 세대의 59%와 48%가 코로나19 이전보다 주당 더 많은 시간을 일하는 것으로 보고된 것과 비교하여, 노동력 사전 유행 상태에 있던 정규직 Z세대 근로자의 66%가 보고되었다.

 

낙관할 여지가 있나요?

Z세대 근로자들이 금융 불안이나 스크린 중심의 문화와 같은 그들의 번아웃에 기여하는 몇 가지 요인에 대해 할 수 있는 일은 많지 않다.

그러나 젊은 노동자들이 가진 한 가지는 소진에 대한 더 나은 인식과 그것에 대해 기꺼이 목소리를 높이는 것이다.

아사나의 보고서에 따르면 Z세대는 기성세대와 비교했을 때 매니저들과 번아웃의 느낌에 대해 이야기하는 것이 가장 편하다고 한다.

모든 세대가 많은 양의 작업을 저글링하고 있을 수 있지만, Z세대는 "작업장 자본"이 가장 적다.
이것은 Z세대 번아웃의 증가하는 문제가 우리가 일하는 방식의 개선을 촉진하는 데 도움이 될 수 있다는 것을 의미할 수 있다고 홀링데일은 제안한다.

"그 결과는 긍정적일 수 있습니다,"라고 그녀는 말한다.

"예를 들어, 작업장의 건강에 훨씬 더 많은 관심을 기울이고 이러한 직원들과 다른 사람들의 소진을 방지하기 위해 작업 환경을 혁신할 수 있습니다."

그러나 이 모든 젊은 노동자들이 그렇게 낙관적인 것은 아니다.

비록 A는 탈진과 좌절 속에서 여전히 좋은 날들을 보내고 있다고 말하지만, 그는 특히 원격 작업이 일상화되면서 자신과 다른 제너 제르스에게 탈진이 불가피하다고 믿는다.

"Zoom 화상회의와 집에서 일하는 것은 그것을 더 쉽게 만들지 않습니다,"라고 그는 말한다.

그래도 그는 그것을 계속할 계획이다.

그는 회사에서 일한 전반적인 경험이 특히 매년 임금이 오르고 최근 승진했기 때문에 가치가 있다고 말한다.

그는 또한 그의 노력에 대한 보상을 받을 것이라고 믿는다.

"제가 말했던 모든 멘토들은 그들이 미래의 삶을 즐기고 출세할 수 있도록 20대에 얼마나 열심히 일했는지에 대해 이야기했습니다."

하지만 B는 그녀를 지치게 하는 입장에서 나아가고 있다.

그녀는 장기 체류할 계획이 없으며 완전히 다른 분야로 이동할 것이다.

소진을 경험한 그녀는 현재 회사에서 일하는 것이 그녀의 미래 업무 계획과 맞지 않는다는 자신감을 갖게 되었다.

"저는 20대 초반에 제가 가장 많은 에너지와 자유를 갖게 될 것이라는 것을 깨달았고, 저의 장기적인 목표에 꼭 부합하지 않는 일을 하기보다는 제가 열정적으로 하는 직업을 위해 공부하는 데 그 세월을 바치고 싶습니다.

나는 조금 더 합리적인 시간에 일하고 과학과 공학을 추구하는 것이 내가 하는 일에서 더 많은 균형과 성취를 이룰 수 있게 해주길 바란다.

아마도 이것들은 비현실적인 기대일 수도 있지만, 저는 기꺼이 그것을 시도할 것입니다,"라고 그녀는 말한다.

하지만, 그녀는 완전히 싫증나지는 않았다.

"저는 절대 은퇴하고 싶지 않은 사람입니다. 그래서 저는 아직 직장 생활을 포기하지 않았습니다."

 

사진 출처 https://unsplash.com/ko

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자료 참고 출처 https://www.bbc.com/

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